Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à l’utilisation du site dinam.ch et à toutes les commandes passées sur celui-ci auprès de :

Dinam Sàrl
ZI Le Tresi 3, 1028 Préverenges, Suisse
E-mail : dinam.distribution@hotmail.com
Téléphone : 076 713 00 33

En utilisant le site ou en passant commande, vous acceptez ces conditions.

2. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site de manière légale et à ne pas en perturber le fonctionnement. Les textes, photos et logos du site appartiennent à Dinam Sàrl ou à leurs auteurs et ne peuvent pas être réutilisés sans autorisation.

3. Compte client

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’exactitude des informations fournies. Nous pouvons suspendre un compte en cas d’utilisation abusive.

4. Produits et prix

Les produits sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. De légères différences de couleur ou d’aspect peuvent exister. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse si applicable, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

La commande est définitive après validation du paiement. Vous recevez une confirmation par e-mail. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude ; le montant payé est alors intégralement remboursé.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés au moment de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.). Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de colis endommagé, merci de le signaler au transporteur et de nous contacter dans les plus brefs délais.

8. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont décrites sur la page Remboursements et retours.

9. Garantie

Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous. Nous procéderons, à notre choix, à un échange, une réparation ou un remboursement.

10. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for juridique est à Lausanne, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.