Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. La présente politique explique quelles données nous collectons sur dinam.ch, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits. Elle s’appuie sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsqu’il s’applique, sur le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

1. Responsable du traitement

Dinam Sàrl
ZI Le Tresi 3, 1028 Préverenges, Suisse
E-mail : dinam.distribution@hotmail.com
Téléphone : 076 713 00 33

2. Données que nous collectons

Données de compte et de commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone, historique de commandes.
Données de paiement : les paiements sont traités directement par nos prestataires (Stripe, PayPal, WooPayments, etc.). Nous n’enregistrons jamais vos numéros de carte complets.
Données de contact : les informations que vous nous envoyez via le formulaire de contact, le chat en ligne ou par e-mail.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies (voir notre Politique de cookies).
Newsletter : votre adresse e-mail si vous vous inscrivez à notre newsletter.

Le détail est présenté sur la page Données collectées.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

traiter, expédier et suivre vos commandes ;
gérer votre compte client ;
répondre à vos questions et gérer les retours ;
prévenir la fraude et sécuriser le site ;
respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité) ;
vous envoyer notre newsletter, uniquement avec votre accord ;
améliorer le site grâce à des statistiques, uniquement avec votre accord.

4. Bases légales

Nous traitons vos données pour exécuter le contrat de vente, pour respecter nos obligations légales, sur la base de notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude) ou sur la base de votre consentement (newsletter, cookies non essentiels). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : hébergeur du site, prestataires de paiement, transporteurs (par ex. La Poste Suisse), outil d’envoi d’e-mails et de newsletter (Mailchimp), service de chat en ligne et outils de traduction du site. Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de Suisse ou de l’UE (par ex. aux États-Unis). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types ou pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat).

6. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant 10 ans pour respecter nos obligations comptables. Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les demandes de contact sont supprimées au plus tard 2 ans après le dernier échange. Les données de newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement, vous opposer à un traitement ou demander la portabilité de vos données. Il suffit de nous écrire à dinam.distribution@hotmail.com. Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si vous résidez dans l’UE, auprès de votre autorité de protection des données.

8. Sécurité

Le site utilise une connexion sécurisée (HTTPS) et nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.